Большинство проблем образовательного чата — это не «плохой Telegram», а отсутствие ролей. Когда непонятно, кто отвечает за порядок, знания и поддержку — всё разваливается на героизм 1–2 человек.
Минимальная модель ролей
Админ (операции)
Отвечает за:
- расписание, ссылки, доступы
- коммуникацию «что/где/когда»
- эскалацию проблем
Модератор (гигиена)
Отвечает за:
- формат вопросов и треды
- борьбу со спамом/оффтопом
- напоминания о правилах
Ментор/эксперт (качество)
Отвечает за:
- сложные вопросы и ключевые объяснения
- проверку «итогов»
- развитие лучших практик
Куратор знаний (knowledge curator)
Отвечает за:
- FAQ, дайджесты, «лучшие ответы»
- поддержание базы знаний
- навигацию для новичков
Ритуалы, которые держат систему
- еженедельный дайджест (10 минут)
- пополнение FAQ (15 минут)
- разбор «повторов недели» (что не находится)
Как AskMore помогает ролям работать
AskMore снижает ручной труд:
- поиск по смыслу в истории (меньше повторов)
- цитаты и ссылки на источник (меньше споров)
- саммари обсуждений (быстрее итоги)
Ссылка: https://t.me/AskMoreBot